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Quer conhecer pessoalmente? Faça-nos uma visita de segunda à sexta, horário comercial.
Dúvidas? 11 3105 1634
1- Como posso realizar a compra dos produtos?
2- O que é PagSeguro?
3- Não gosto de fazer compras pela Internet, teria outra forma?
4- Onde vocês estão localizados?
5- Vocês possuem loja “física”?
6- Qual a forma de envio? Posso retirar a encomenda?
7- Qual a diferença entre PAC e SEDEX?
8- Vocês atendem pedidos de fora de São Paulo?
9- Qual o valor do frete?
10- Qual o prazo de entrega?
11- Qual a forma de pagamento?
12- Minha compra com cartão de crédito não foi aprovado, o que devo fazer?
13- Quais as formas de pagamento aceitas pelo PagSeguro (loja virtual do casamento.art)?
14- Vocês desenvolvem modelos?
15- Vocês enviam amostras dos produtos?
16- Há alguma garantia de que a cor saia como vejo no meu monitor?
17- Que tipo de papel vocês utilizam?
18- Depois da compra do produto na loja virtual vocês entram em contato?
19- É possível alterar a cor, texto ou fonte (letra) dos modelos do casamento.art?
1- Como posso realizar a compra dos produtos?
Nosso site possui uma loja virtual onde é possível realizar a compra de nossos produtos por meio de cartão de crédito ou boleto bancário (através do sistema PagSeguro).
2- O que é PagSeguro?
PagSeguro é um sistema de pagamentos online da UOL que permite que indivíduos e empresas possam enviar e receber pagamentos com eficiência e segurança.
3- Não gosto de fazer compras pela Internet, teria outra forma?
Sim, a compra pode ser realizada por telefone ou e-mail e o pagamento feito por meio de depósito ou transferência bancária. Temos conta no banco Itaú.
4- Onde vocês estão localizados?
Estamos localizados em São Paulo, na Praça da Sé.
Nosso endereço completo:
Praça da Sé, 158 – 6° andar
CEP: 01001-001 – Centro - São Paulo/SP
Tel: 11 3105 1634
5- Vocês possuem loja “física”?
Sim, no endereço acima. Atendemos de 2ª a 6ª feira, das 09h00 às 18h00, e aos sábados das 09h00 às 12h00 com hora marcada.
6- Qual a forma de envio? Posso retirar a encomenda?
Enviamos nossos produtos através dos Correios, via Sedex ou PAC. A encomenda também pode ser retirada, porém, para compras pelo site o cálculo do frete é incluído automaticamente no total da compra. Para compras por telefone ou e-mail o frete pode ser descontado caso o cliente prefira retirar em nosso escritório.
7- Qual a diferença entre PAC e SEDEX?
PAC
É o serviço de encomenda da linha econômica para o envio exclusivo de mercadoria.
Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de origem e destino, mas para a maioria das localidades o prazo fica entre 4 e 14 dias úteis.
A Encomenda PAC possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em mais de 4.800 cidades. A entrega da encomenda em localidades sem viabilidade operacional ou em área rural ou área de risco será realizada exclusivamente na agência mais próxima do endereço do destinatário.
SEDEX
É o serviço de remessa expressa de documentos e mercadorias.
Os prazos de entrega variam de acordo com as localidades de origem e destino, mas para a maioria das localidades a entrega é feita entre 1 e 5 dias.
O SEDEX possui entrega domiciliar, em dias úteis, de segunda a sábado, em mais de 4.800 cidades. A entrega da encomenda em área rural ou de risco é realizada exclusivamente na agência mais próxima do endereço do destinatário.
8- Vocês atendem pedidos de fora de São Paulo?
Atendemos a pedidos de todo o Brasil, já que nossas encomendas são enviadas pelos Correios.
9- Qual o valor do frete?
O valor do frete depende da localidade de entrega e do peso total da encomenda, que acaba sendo diferente para todos os pedidos.
10- Qual o prazo de entrega?
Para a maioria de nossos produtos o prazo de entrega é de 3 a 6 dias úteis após a aprovação final da arte. Caso a quantidade de produtos seja muito grande, nós informamos ao cliente na confirmação do pedido que o prazo será maior que o normal.
11- Qual a forma de pagamento?
O pagamento é à vista. Para compras em nossa loja virtual, há a possibilidade de parcelamento da compra através de cartão de crédito, com juros fornecidos pelo PagSeguro.
12- Minha compra com cartão de crédito não foi aprovado, o que devo fazer?
A transação com cartão de crédito pode ser cancelada por alguns motivos:
a) Cancelada durante o período de análise do Pagseguro. Durante este período, a equipe do Pagseguro efetua a confirmação dos dados, informações no formulário de compra, consulta a disponibilidade de limite entre outras informações, para garantir a legitimidade da transação. Em alguns casos, é efetuado contato telefônico com o comprador para a liberação do pagamento. É muito importante que você cadastre um telefone fixo e não um celular ao efetuar seu cadastro;
b) Falha de comunicação junto à operadora. Tente refazer a transação mais tarde;
c) Quando a Administradora do cartão não autoriza a transação. Refaça a transação e escolha outra forma de pagamento. Em caso de dúvida, o titular do cartão de crédito deve entrar em contato diretamente com a operadora.
13- Quais as formas de pagamento aceitas pelo PagSeguro (loja virtual do casamento.art)?
O PagSeguro aceita as seguintes formas de pagamento:
> Cartões de crédito - parcelamento em até 18 vezes com juros;
> Débito bancário;
> Boleto bancário;
> Carteira eletrônica (saldo disponível na conta PagSeguro).
Você não precisa pagar nenhuma taxa para comprar com o PagSeguro, precisa apenas criar uma conta ou utilizar a sua (caso já tenha uma). É grátis!
14- Vocês desenvolvem modelos?
Sim, podemos adaptar nossos layouts ou seguir uma linha criativa que o cliente já esteja utilizando. Para criações novas, solicitamos que seja enviado por e-mail o que deseja, e assim avaliamos se haverá ou não custo.
15- Vocês enviam amostras dos produtos?
Não enviamos amostras, porém, caso o cliente deseje conhecer nossa linha de produtos e layouts, basta entrar em contato conosco e agendar uma visita com hora marcada.
16- Há alguma garantia de que a cor saia como vejo no meu monitor?
Não garantimos fidelidade de cor em nenhuma hipótese, uma vez que utilizamos processo de impressão digital onde não é possível o controle dos níveis de tinta com precisão. Além disso, existe a variação de cor de monitor para monitor, portanto o que você está vendo em seu computador, nem sempre é o que aparece em outro computador. Somente impressões do tipo Pantone utilizadas em impressoras de grandes formatos podem oferecer garantia de cor.
17- Que tipo de papel vocês utilizam?
Utilizamos apenas papéis de qualidade. Os produtos da loja virtual possuem a informação do tipo e gramatura do papel utilizado.
18- Depois da compra do produto na loja virtual vocês entram em contato?
Sim, depois que recebemos a notificação do PagSeguro que uma compra acabou de ser realizada em nosso site, nós enviamos um e-mail de confirmação do pedido solicitando os nomes dos noivos, a data do casamento e a verificação do endereço de entrega.
Após o envio das informações solicitadas, nós desenvolvemos o layout personalizado e enviamos por e-mail para a aprovação do cliente.
19- É possível alterar a cor, texto ou fonte (letra) dos modelos do casamento.art?
Sim! Podemos fazer os ajustes que o cliente desejar (até 3 tentativas).
A compra pode ser realizada normalmente em nossa loja virtual, comprando o modelo mais similar ao desejado, e quando entrarmos em contato para confirmar o modelo escolhido e solicitar as informações dos noivos, basta informar as alterações que deseja realizar ou nos enviar um modelo.